Kako odabrati dobre slušalice za pozivni centar?

Slušalice za zaposlenike call centra ključni su alat u njihovom radu. Trebao bi biti ne samo udoban, već i praktičan. Kako ga pravilno odabrati, na što biste trebali obratiti posebnu pozornost i kojim modelima je bolje dati prednost, razgovarat ćemo u ovom članku.

Neki ljudi pogrešno vjeruju da su najjednostavnije slušalice sasvim prikladne za zaposlenike takvih centara za stalni rad. Ali to uopće nije tako. Profesionalni uređaj ima niz značajki koje ga čine preferiranom kupnjom.

• Više mala težina u usporedbi s klasičnim tipovima slušalica. Mnogi ljudi ne uzimaju u obzir da čak i rad od 3 sata u takvom uređaju dovodi do glavobolje, umora i težine u vratu. Dakle, profesionalne slušalice ne stvaraju takav učinak.
• Više mekani dijelovi slušalicaizravno u kontaktu s tijelom. A to nije ništa manje važno od prve značajke. Sljepoočnice ne trljaju, ne gnječe i ne ostavljaju bolne tragove na koži. I to ne može biti nevažno kada radite u slušalicama 4-8 sati zaredom gotovo svakodnevno.
• Jastučići za uši - stvoreno posebnom tehnologijom od posebne vrste pjenaste gume. Ne samo da se prilagođavaju anatomskim značajkama uha svake osobe, već i višestruko bolje prenose kvalitetu zvuka, i što je najvažnije, pouzdano štite uši operatera od strane buke izvana, odnosno poboljšavaju njegov rad.
• Sama slušalica je napravljena tako da postoji mogućnost podešavanja visine i položaja slušalica i mikrofona. To znači da svatko može prilagoditi ovu vrstu opreme na optimalan način za sebe.
• Profesionalne slušalice imaju i Daljinski upravljač, koji vam po potrebi omogućuje korištenje slušalica kao mikrofona ili diktafona, a ima i svjetlosnu indikaciju. Štoviše, imaju ga i žičani i bežični modeli.

Postoji još jedna važna razlikovna karakteristika - cijena. Profesionalne slušalice koštaju 2, pa čak 3 ili čak 4 puta skuplje od amaterskih. A takva cijena mnoge plaši. Zapravo, ovdje se cijena u potpunosti isplati kvalitetom, praktičnošću i izdržljivošću samih slušalica s mikrofonom.

Trenutno na tržištu postoji nekoliko vrsta slušalica.

• Multimedija. Odlikuje ih najjednostavniji dizajn i niska cijena. Međutim, takvi modeli ne dopuštaju postizanje visoke kvalitete zvuka, često ometaju njihovu upotrebu, a vijek trajanja takvih slušalica je kratak.

• S jednom slušalicom. Takvi modeli imaju i mikrofon i slušalicu. Ali za zaposlenike pozivnog centra koji provode mnogo sati pregovarajući o ovom uređaju, takvi modeli možda nisu prikladni - ne izoliraju buku, zbog čega će stručnjak često biti ometen tijekom rada. Nekim uređajima također je vrlo teško postići visoku kvalitetu zvuka.

• Slušalice za uklanjanje buke... Ovi modeli će izgledati kao klasične slušalice s mikrofonom. Njihova glavna prednost je što potpuno potiskuju buku izvana, koja ne ometa operatera i ne ometa pregovore.

• Klasične žičane slušalice - često se koristi uz multimedijsku raznolikost. Ali razlika među njima je u tome što multimedijski uređaji nisu namijenjeni pregovorima, već gledanju i slušanju datoteka.Osim toga, često im nedostaje ugrađeni mikrofon i moraju se kupiti zasebno.

• Bežični modeli smatraju se i najmodernijim. Gotovo svi su opremljeni s ugrađenim poništavanjem buke, malom težinom i mnogim dodatnim značajkama. Sinkroniziraju se s računalom ili laptopom putem Bluetooth veze.

Broj profesionalnih slušalica i njihova raznolikost jednostavno je nevjerojatan. Kako se ne biste izgubili u takvom obilju i kupili stvarno vrijedan uređaj, preporučujemo da se upoznate s našom ocjenom. Sadrži neke od najboljih modela slušalica za profesionalnu upotrebu.

• Branitelj HN-898 - ovo je jedan od najpovoljnijih modela takvih slušalica, koji je također prikladan za profesionalnu upotrebu. Meke slušalice koje dobro pristaju daju i visoku kvalitetu zvuka i poništavanje buke. Jednostavan žičani model, bez dodatnih funkcija. Cijena od 350 rubalja.

• Plantronics. Audio 470 - ovo je već bežični i moderniji model, ima manju veličinu, ali bolju kvalitetu prijenosa zvuka, ugrađenu funkciju potpunog suzbijanja buke. Ima indikaciju uključenja i isključenja. Izvrstan za stalnu upotrebu, ne izaziva nikakvu nelagodu. Cijena od 1500 rubalja.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL Jedna je od najboljih slušalica za profesionalnu upotrebu. Višenamjenski, kompaktni, lagani, izdržljivi. Trošak je od 2 tisuće rubalja.

Kako bi takva nabava služila dugo i redovito, ne bi stvarala poteškoće tijekom rada, trebali biste se sjetiti nekih nijansi prilikom kupnje.

1. Prednost treba dati modelima s ugrađenom funkcijom poništavanja buke i 2 slušalice.
2. Ne biste trebali kupovati slušalice koje se nude kao dar za bilo koju opremu. U rijetkim slučajevima mogu biti stvarno visoke kvalitete.
3. Bolje je odbiti kupnju robe nepoznate marke, preferirajući robu od provjerenih proizvođača.
4. Preniska cijena vjerojatno će biti pokazatelj iste kvalitete. Stoga se slušalice jeftinije od 300 rubalja ne smiju ni razmatrati.

Najbolja opcija bila bi kupiti bilo koju slušalicu od gore opisanih ili bilo koje druge od navedenih proizvođača. Povratne informacije samih stručnjaka centra za podršku samo dokazuju njihovu učinkovitost i trajnost. Slušalice nisu samo radni alat, već utječu i na dobrobit, udobnost samog rada i njegovu učinkovitost. Zato bolje je kupiti provjerene uređaje.

Pogledajte sljedeći video za pregled jednog od modela slušalica za pozivni centar.